Art. 2º do CDC: Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 

• Revisão de juros bancários em financiamento de veículo e imobiliário;

• Desconto indevido em conta bancária ou aposentadoria;

• Bloqueio de contas bancárias;

• Defesa em processos de busca e apreensão por DÍVIDA bancária e outras;

• Superendividamento;

• Cancelamento/atraso de voo;

• Atraso de ônibus;

• Devolução de produto em 7 (sete) dias;

• Produtos com defeito;

• Serviços insuficientes ou com defeitos;

• Golpe do pix;

• Golpe do boleto falso;

• Golpe da falsa central do banco;

• Serviços não contratados;

• Negativação SPC/SERASA indevida;

• Lista negra/Block List/Prejuízo...

Nossa equipe atua para facilitar a comunicação entre as partes e encontrar soluções justas e equilibradas. Com um profundo conhecimento da legislação e das melhores práticas, buscamos resolver disputas de maneira eficiente, preservando os direitos do consumidor e promovendo acordos que atendam às necessidades de ambas as partes. Nossa experiência garante uma abordagem objetiva e eficaz, evitando a necessidade de processos judiciais extensos. 

Consultivo

1. Orientar sobre o processo de mediação.

2. Facilitar a comunicação entre as partes.

3. Analisar o conflito e sugerir soluções.

Preventivo

1. Desenvolver protocolos de mediação.

2. Oferecer treinamentos em mediação.

3. Estabelecer acordos preliminares.

Reparação de Danos

1. Mediar acordos entre consumidor e fornecedor.

2. Redigir acordos de mediação.

3. Resolver questões pendentes.

4. Monitorar o cumprimento dos acordos.

Art. 3º do CDC: Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. 

• Revisão e elaboração de contratos de prestação de serviços e garantias;

• Orientação em práticas comerciais;

• Assessoria em Políticas de Garantia e Devolução;

• Treinamento e capacitação;

• Auditoria de conformidade;

• Elaboração de manual de procedimentos;

• Atualização de documentos e políticas de privacidade;

• Gestão de reclamações;

• Defesas em ações judiciais;

• Negociação de acordos e transações com consumidores insatisfeitos;

• Assessoria em medidas corretivas;

• Gestão de crises relacionadas a produtos ou serviços defeituosos...